为精准打击网络电信诈骗，抖音抖音再度升级其官方信息验证工具。验证据透露，助手今年抖音“验证助手”功能新增“会员服务”与“仿冒APP”两类验证能力，上线识别旨在高效识别并拦截不法分子利用假冒抖音客服身份，精准谎称用户“开通了各类会员服务将被扣费”，仿冒诱导下载仿冒官方App以“关闭服务”的客服诈骗手法，切实打击相关黑产链条。抖音

近两年，验证假冒“抖音客服”的助手诈骗案件屡见不鲜。不法分子冒充抖音官方客服，上线识别谎称用户某项服务或会员即将扣费，精准诱导其下载第三方应用并开启屏幕共享，仿冒进而远程操控手机窃取财物。客服为应对这一问题，抖音抖音于2024年12月正式推出官方信息验证工具“验证助手”。用户只需在抖音内搜索“验证助手”，输入可疑来电号码、短信内容或网址，即可快速核实其是否源自抖音官方。今年4月，平台对该工具进行升级，新增“一键查询官方联系记录”功能，方便用户查阅与抖音官方客服的往来信息；同年5月再次优化，推出“官方动态验证口令”机制，进一步提升信息可信度与安全保障能力。

近期，抖音监测到不法团伙虚构“抖音全年 VIP 会员”“抖音扶贫公益会员”等所谓“专属服务”，利用“云互通”“云联通”“轻松辦”“字节碳达峰圆梦钱包 APP”等各类手机应用对用户实施诈骗。这些名称看似极为正规，实则为诈骗分子精心策划的敛财手段。

（图说：仿冒App“圆梦钱包”，请勿轻信）

（图说：于抖音App“验证助手”中输入仿冒App后显示的查验结果）

此次抖音验证助手升级，旨在有效防范此类诈骗行为。更新后的验证库已全面覆盖骗子常用的各种会员服务及仿冒应用，帮助用户建立更为精准的安全识别防线。同时，新版验证助手首页新增了抖音官方客服外呼状态的实时展示功能：当官方客服正在外呼时，页面将显示“您正在和客服通话中”以及通话验证口令；若无外呼动作，则显示“客服现在没有给您打电话”，并提示用户警惕仿冒抖音客服的欺诈风险。至此，“验证助手”界面实现了官方信息核验、官方客服动态验证口令及呼叫状态三类功能的一体化呈现，让用户更直观地辨别真伪客服。

（图说：抖音官方客服在未与用户通话或与用户通话过程中，“验证助手”页面显示的通话状态）

近日，有用户深夜接到冒充“抖音极速版客服”的诈骗电话，对方谎称“误开直播会员将立即扣费”“需限时操作”，并诱导用户下载指定APP。在被诈骗分子误导的过程中，用户想起可借助抖音官方的验证功能，随即打开App内“验证助手”，输入骗子提供的相关信息，系统迅速返回“高风险”预警。抖音官方客服在接收到该警示后第一时间主动联系用户，揭穿骗局，成功帮助其避免损失。

最新数据显示，过去一年间，“验证助手”功能已有726.6万人次使用，日均约5万名用户借助其一键核验功能完成信息真伪查验；与此同时，基于用户在“验证助手”中提交的待查内容，抖音诈骗识别模型已精准筛选出1万余项疑似高风险信息，并进入人工核实流程，累计成功外呼劝阻超1.5万名潜在受骗用户，显著降低了诈骗风险的扩散。

抖音再次郑重提示：官方客服绝不会要求用户进行“后台操作”以关闭会员，也绝不会以“限时扣费”为由进行威胁，更不会诱导用户下载其他应用或开启屏幕共享。此类行为均属诈骗。抖音提醒广大用户，网络使用时务必提高防范意识，切勿轻信来自非官方渠道的“官方”通知。若发现可疑情况，请立即在抖音App内搜索“验证助手”，快速核验信息真伪，有效保障个人财产安全。