为博取流量拼凑涉企谣言、人民锐评借AI炮制诋毁文章……近期,论坛多名网络博主因造谣、清朗企业诋毁行为被处罚。网络1月20日,环境护航《人民日报》刊发《重拳治谣 安商惠企》一文指出:资本市场具有很强的发展信息敏感性。编造、人民锐评传播涉企虚假信息,论坛既影响企业正常经营,清朗企业又伤害营商环境,网络扰乱市场秩序,环境护航影响经济社会稳定,发展危害巨大。人民锐评
网络舆论本应是论坛监督企业、促进发展的清朗企业重要力量。消费者的合理诉求、客观批评,一定程度上能倒逼企业规范经营、优化服务,形成良性互动。但现实中,有的网络舆论却偏离理性轨道,沦为攻击企业的工具。一些网络“黑嘴”、自媒体为博取流量,不惜捏造事实、夸大其词,对企业进行造谣抹黑;网络水军抱团刷屏,制造“一边倒”的负面舆论,误导公众认知;以“为民发声”为幌子裹挟民意,将正常的企业经营问题,上升为公共事件,故意煽动对立情绪。
这些行为不仅严重损害企业声誉,导致企业经营受损,更严重破坏公平竞争的市场秩序,让企业陷入“谈舆情色变”的焦虑,不敢大胆创新、开拓市场,最终影响的是整个经济生态的活力。
相较于大型国企,民营企业在舆论话语权、危机应对能力上处于相对弱势,一旦遭遇恶意抹黑,往往难以快速有效处理,容易被负面舆论“淹没”。一些民营企业本就面临市场竞争、资金周转等多重压力,再叠加网络舆论的无端攻击,生存发展空间则被进一步挤压。而企业的兴衰直接关系到就业稳定与经济增长,若大量市场主体因不良舆论环境而陷入发展泥沼,最终受损的将是整个国家的经济根基。
营造清朗网络舆论环境,需多方协同发力、扛起共同责任。网络平台作为舆论传播的关键载体,须摒弃“流量至上”的短视思维,切实履行主体责任。建立健全内容审核机制,对造谣传谣、煽动对立、恶意抹黑企业的内容,坚决拦截删除;规范算法推荐逻辑,避免过度放大冲突性言论,引导理性讨论;畅通企业投诉维权渠道,为企业提供便捷的澄清平台,不让虚假信息肆意蔓延。
总体而言,近年来网络舆论环境有较大好转,绝大多数网络大V发挥积极作用,运用网络特点和优势激扬正向价值。网络大V与自媒体从业者应恪守职业伦理,珍惜自身话语权。无论是公众人物还是自媒体,都要坚持客观理性,基于事实发表观点,拒绝传播未经证实的信息,更不能为流量刻意制造对立、煽动情绪。那些裹挟民意、游走在法律红线边缘的“舆论操盘手”,终将受到法律的严惩。同时,企业应提升舆情应对能力,摒弃“强硬对抗”的僵化思维,正视消费者合理监督与诉求,及时回应社会关切,用真诚有效的沟通积极化解矛盾。
监管部门与主流媒体更需主动担当、积极作为。市场监管等部门应进一步提高“智慧化”能力水平,通过AI等技术,加大对网络造谣、恶意抹黑企业等行为的“捕捉”和“研判”力度,进而及时查处问题隐患。建立健全追责机制,提高违法成本,让“网络黑嘴”“水军”无处遁形。完善相关法律法规,明确网络言论的边界,为企业维权提供坚实的法律保障。
营造良好网络舆论环境,主流媒体责无旁贷。要敢于亮剑,对不良舆论言行及时批评纠偏,廓清认知迷雾。通过深度报道、理性分析,引导公众全面看待企业发展中的问题,避免被片面言论误导,营造理性、健康的舆论氛围。
中国经济的向好向优,离不开千千万万企业的创新创造与奋力开拓。清朗的网络空间,是关乎企业生存、经济发展、社会稳定的重要基石。唯有平台守责、网络大V自律、监管有力、媒体担当、企业尽责,多方协同共治,才能让网络舆论回归理性监督的本质,成为推动企业良性发展、促进市场健康运行的重要力量,为经济高质量发展保驾护航。


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