据媒体报道，保险不赔成都的境外加油霍先生近日反映，他在海外旅行期间，租车通过某一租车平台于当地一家名为“道乐租车行”（Dollar Car Rental）的错加柴油门店租用了一辆燃油汽车用于自驾。

为保障安全，被扣他在店内购入了“全额保险”，保险不赔该保险涵盖“对任何车辆损害均实行零责任赔付”的境外加油条款，但因不熟悉当地规定，租车驾驶时不慎将汽油车加注了柴油。错加柴油

所幸他及时察觉，被扣未启动车辆，保险不赔避免了发动机受损，境外加油随即联系车行请求紧急救援。租车之后，错加柴油租车行将事故车辆拖离，被扣并为其调配了一辆替代用车。

然而在归还车辆时，租车行工作人员告知霍先生，车辆的维修等相关费用尚未结算，待结果确定后再将账单发送给他；至于保险是否失效，则需等待总部进一步评估判定。

几天后，霍先生发现道乐租车行不仅认定其先前购置的保险无效，还额外扣除了包括保险费、车辆损坏赔偿金及车辆损坏管理费在内的多项费用，合计约人民币6000余元；其中，仅车损费用一项就接近5000元。

霍先生表示，既然已投保，便不应再承担车辆损失费用；同时，租车行未事先说明保险除外责任，却擅自宣布保险无效，这一做法缺乏合理性。

随后，霍先生联系租车平台，希望平台介入协调，但平台仅对租车行的扣款行为作出说明，未为其维护合法权益。租车平台工作人员还表示，申诉的空间十分有限。